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Un tutoriel pour qui ?
La mise en place de ce site me semble utile pour rassembler en un seul endroit les infos facilement retrouvables, mais aussi pour vous permettre de consulter le catalogue aisément et préparer votre commande.
La commande via internet n’est en rien obligatoire ! Elle peut être un plus pour vous comme pour moi, mais ne doit surtout pas être un fardeau. Dans ma clientèle, j’ai identifié que vous pouviez appartenir à 3 types de personnes différentes, face à la technologie numérique :
- Certains d’entre vous sont très à l’aise avec cet outil et l’ont adopté spontanément.
- Certains d’entre vous ne veulent même pas en entendre parler : pas d’ordinateur, ou pas d’atome crochu avec les nouvelles technologies. Pas de problème ! Pour vous, j’ai compilé toutes les informations utiles dans un dossier papier contenant :
- Le catalogue Hakawerk
- Le catalogue des autres fournisseurs
- Les produits disponibles en vrac
- La gamme textile
- Les fiches détaillées des différentes produits, dosages, utilisations, astuces, compositions…
N’hésitez pas à me demander de vous fournir ce dossier papier lors de mon prochain passage.
- Le tuto qui suit s’adresse donc à toutes les personnes appartenant à la 3ème catégorie : vous savez utiliser votre ordinateur ou votre smartphone, apprendre vous intéresse, mais vous avez peur de faire des bêtises. Je vous explique tout sur le fonctionnement du site ici. Vous verrez, ce n’est pas si compliqué !
Tout d’abord, deux informations importantes :
- C’est mon site à moi seule (enfin, plutôt à l’entreprise Une Souris Verte, mais comme je suis en EURL, le U voulant dire Unipersonnelle), il n’y a que moi pour voir les données, les commandes, les commentaires etc. Personne d’autre n’y a accès et je ne diffuse aucune de vos informations personnelles à quiconque.
- Lorsque vous passez commande par le site, c’est en fait une pré-commande : le paiement se fait à la livraison, et il est toujours temps d’ajuster le jour-même. Passer commande ne vous engage en rien, c’est une aide à la préparation de la commande.
Pour accéder au site internet
d’Une Souris Verte, vous avez plusieurs possibilités :
- Soit vous copiez les caractères suivants dans votre moteur de recherche : www.une-souris-verte.fr (le tiret de séparation est celui du chiffre 6 et non du 8)
- Soit dans google, vous tapez « Hakawerk Tarn ». Vous tomberez directement sur une fiche sur le coté « Une Souris Verte (Angela) – Hakawerk Tarn 81 », et là vous cliquez sur « site web »
- Astuce : vous pouvez enregistrer l’adresse du site en favoris, pour le retrouver plus facilement la fois d’après.
Comment s’organise le site ?
- Une page d’accueil
- De nombreuses pages des produits rangés par catégories
- Une page pour le panier de commande
- Un blog d’articles écrits par Une Souris Verte (= moi)
Pour trouver certaines infos utiles :
- Calendrier de passage ➡ sur la page d’accueil
- Secteur desservi ➡ sur la page d’accueil
- Trouver un concessionnaire dans une autre région ➡ en bas de chaque page
- Vous souhaitez faire le même métier que moi ? Recrutement ➡ en bas de chaque page
- Pour me contacter ➡ en bas de chaque page, vous trouverez un formulaire de contact qui envoie votre message sur ma boite mail, mais aussi à l’aide des icones (facebook, whattsapp, mail) à droite de l’écran, ainsi que via le chat messenger qui s’ouvre à la connexion, que vous pouvez réduire et qui reste alors sous forme d’une icône. Sinon, vous connaissez mon numéro : 06 13 32 09 16 ! Bref, je suis très joignable !!
Pour lire les articles de mon journal :
Rendez-vous dans la partie BLOG du site, accessible à partir du menu en haut en blanc (Blog = tout à droite). Il y a une liste des articles publiés un peu plus bas dans ce mail.
Pour chercher un produit :
Vous avez 4 possibilités différentes pour trouver un produit :
- Soit dans la barre de recherche qui indique « recherchez un produit dans notre catalogue » (sur la page d’accueil). Attention, l’orthographe doit être exacte, sinon, le logiciel ne le trouve pas.
- Soit pas la barre de menu en blanc (en haut de chaque page), les produits sont alors classés par catégories.
- Soit sur la loupe (en haut de chaque page, à droite), attention, l’orthographe doit être exacte
- Soit par les catégories directement identifiables par les 4 photos sur la page d’accueil : « pour la maison », « pour le linge », « pour le corps », « idées cadeaux ». En cliquant sur les 2 flèches vertes vers le bas, vous accédez aux sous-catégories.
Pour passer commande, suivez ces étapes :
- Trouvez le produit qui vous intéresse (voir le paragraphe précédent)
- Lorsque vous êtes sur la fiche du produit, vous trouverez des infos sur le produit à droite de la photo et des détails, précisions, champ d’action, conditions d’utilisation, dosages, choix disponibles,…en-dessous de la photo dans la partie « description ». (Certains produits n’ont pas d’infos dans cette partie) Si vous cherchez une information précise, n’oubliez pas de consulter également cette parte basse donc.
- Choisissez une option : c’est-à-dire le type de contenant, ou la taille, ou l’accessoire associé. Le prix de l’unité s’affiche alors en dessous en rouge.
- Déterminez la quantité que vous souhaitez et cliquez sur « Ajouter au panier ». Attention, lorsque vous avez choisi un produit en vrac, vérifiez bien la capacité du contenant que vous possédez (je rappelle : contenant d’origine vide, propre et sec !) et multipliez les quantités en fonction.
- Recommencez l’opération depuis le 1. si vous souhaitez d’autres produits
- Vous pouvez à tout moment consulter les produits que vous avez posé dans votre panier soit en cliquant sur l’icône du panier tout en haut (qui vous indique également combien de produits vous avez dans le panier), soit en cliquant sur « voir le panier »
- Lorsque la composition de votre panier vous convient, allez sur le panier (comme expliqué en 6.) Vous y trouverez un récapitulatif des produits commandés, un message en rouge vous rappelle que vous ne pouvez commander que si vous êtes sur mon secteur (détaillé sur la page d’accueil), vous pouvez modifier la quantité pour chaque produit (et si vous le mettez zéro, le produit s’annule). Cliquez sur « Mettre à jour le panier » pour valider les modifications de cette étape.
- Si la commande vous convient, cliquez sur « Valider la commande ».
- C’est à cette étape que certains d’entre vous ont abandonné, car il y a une petite subtilité ! Pour que je sache à qui livrer la commande, il me faut vos coordonnées. Le message en noir dit : « Si vous n’avez jamais commandé sur ce site, merci de renseigner les informations ci-dessous dans “détail de la facturation”. Vous avez la possibilité de créer un compte pour éviter de ressaisir vos informations à chaque commande. Ne cliquez sur “déjà client” que si vous avez déjà crée un compte. » Vous avez donc le choix : a/ saisir vos coordonnées à chaque commande b/ saisir vos coordonnées une fois pour toutes en créant un compte. Pour cela, cochez la case « créer un compte » sous la fiche de renseignement. Il vous faudra par la suite simplement vous souvenir du mot de passe que vous aurez créé. La phrase en jaune : « Déjà client ? cliquez ici pour vous connecter » induit en erreur, mais je n’ai pas la possibilité de la changer. Il aurait fallu dire : « Vous avez déjà créé un compte sur ce site,… » Déjà client signifie ici, : vous êtes déjà enregistré ici.
- Vous avez la possibilité à cette étape de me laisser un commentaire sur votre commande (horaires, choix divers, détails en tout genre…)
- Avant de valider votre commande, vous devez au préalable cocher la case « j’accepte les conditions d’utilisation. (Si vous souhaitez lire ce texte insipide, vous le trouverez tout en bas à droite de chaque page).
- Une fois la commande validée, une page vous la récapitule encore une fois et vous informe que la commande a été reçue. A ce moment-là, je reçois en effet un mail avec toutes ces infos.
- Je vous recontacte alors souvent par texto, pour vous confirmer que je l’ai bien reçue.
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